Політика повернення коштів | Baviqar

1. Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та Постанови Кабінету Міністрів України №172.

Компанія Baviqar (далі — «Ми», «Компанія») прагне забезпечити високу якість послуг у сфері кардіо-тренувань та оздоровлення. Цей документ визначає ваші права як споживача щодо відмови від послуг або повернення придбаних матеріальних цінностей.

Дія даної Політики поширюється на всі замовлення, здійснені через веб-сайт baviqar.world.

2. Особливості повернення цифрового контенту

Оскільки Baviqar спеціалізується на комплексах кардіо-вправ для щоденного тонусу, більшість наших продуктів є цифровим контентом (відео-уроки, програми тренувань, методичні матеріали).

Момент надання послуги: Послуга вважається наданою в повному обсязі в момент надання доступу до особистого кабінету або відправки посилання на завантаження контенту на електронну адресу користувача.
Право на відмову: Згідно із законодавством, споживач має право відмовитися від договору про надання послуг протягом 14 днів, АЛЕ лише до моменту фактичного початку надання послуги.
Виняток: Якщо ви отримали доступ до відео-матеріалів або програм «Baviqar Energy Heart Wave», повернення коштів неможливе, оскільки цифровий продукт не може бути повернутий у первісному стані.

3. Повернення фізичних товарів (інвентарю)

Якщо в рамках нашої програми ви придбали супутній інвентар (еспандери, килимки тощо), ви маєте право повернути їх протягом 14 календарних днів.

Умови для повернення фізичного товару:

Товар не має слідів експлуатації (піт, потертості, сторонні запахи).
Збережена цілісність заводської упаковки та ярликів.
Наявний документ, що підтверджує оплату (електронний чек).

4. Покрокова процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні дії:

Надішліть офіційний запит на [email protected].
У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
У тексті листа детально опишіть причину повернення та додайте копію квитанції про оплату.
Ми зв'яжемося з вами протягом 48 годин для уточнення деталей.

5. Терміни розгляду та виплати коштів

Ми цінуємо ваш час і діємо згідно з наступним регламентом:

Розгляд заявки: до 3-х робочих днів з моменту отримання.
Повернення коштів: протягом 7-14 банківських днів після позитивного рішення.
Метод виплати: Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату. Комісія банку за переказ може утримуватися згідно з тарифами вашої фінансової установи.

6. Перелік товарів та послуг, що не підлягають поверненню

Крім стандартних обмежень, ми не проводимо повернення у наступних випадках:

Активовані підписки на онлайн-тренування.
Індивідуальні плани харчування та тренувань, розроблені під запит клієнта.
Товари, пошкоджені під час неправильної експлуатації користувачем.
Акційні пропозиції з позначкою "Фінальний розпродаж".

7. Вирішення спорів та юрисдикція

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з реалізацією цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцем знаходження Компанії (місто Запоріжжя, Україна) згідно з чинним процесуальним законодавством.

8. Контактні дані служби підтримки

Якщо у вас залишилися запитання щодо "Рівної енергії" або умов повернення:

Телефон: +380 50 328 74 61
Email: [email protected]
Локація: Україна, м. Запоріжжя